A MEOSZ Korlátok nélkül című projektje a mozgáskorlátozott emberek önrendelkező életvitelének segítését tűzte ki célul. Az önrendelkező élet azt fejezi ki, hogy a fogyatékossággal élő ember szabadon dönthet arról, hogyan szervezze meg saját életét és hogyan vegyen részt a közösség életében másokkal egyenlő alapon. A korlátok nélkül projekt keretében a MEOSZ sortárs mentorai és szakmai munkatársai egy online portálon (meoszportal.hu) keresztüli távsegítség szolgáltatást nyújtanak a projektben részt vevő mozgáskorlátozott embereknek.
Milyen segítséget kap a távsegítség keretében?
Sorstársi mentorálás
A projektben részt vevő mozgáskorlátozott mentoraink tanácsadást nyújtanak olyan esetekben, amikor a résztvevőknek a mozgáskorlátozottságukkal összefüggésben merül fel valamilyen problémája és a tanácsadás, a segítségnyújtás az önrendelkező életvitel elérését segíti. Gyakori esetek például: gyógyászati segédeszközökkel kapcsolatos ügyintézés, online ügyintézés, ellátásokkal kapcsolatos ügyintézés, EESZT és ügyfélkapu ügyintézés. Fontos, hogy mentoraink nem pszichológusok, munkavállalási- vagy életvezetési tanácsadók, így bizonyos esetekben (pl.: munkahelyi, családi konfliktusok kezelése, életvezetési, párkapcsolati problémák) nem tudnak segítséget nyújtani, azonban segíthetnek a megfelelő szakember megtalálásában.
Helpdesk támogatás
A csoport munkatársai teljes körű információt és szakmai támogatást nyújtanak a projektben az IKT, illetve a fogyatékos embereket segítő ún. asszisztív eszközök és szoftverek, alkalmazások használatával kapcsolatban. A munkacsoport tagjai egyéni és csoportos online tanácsadást is biztosítanak azzal kapcsolatban, hogyan használhatja a leghatékonyabban eszközeit és az internetet a mindennapi ügyintézés során. Ha szükséges, a csoport munkatársai távolról, a MEOSZ Központból is el tudják hárítani eszközei szoftveres hibáit.
Jogsegély
Amennyiben a mozgáskorlátozottságával összefüggésben jog vagy érdeksérelem, diszkrimináció érte, úgy a meoszportal.hu oldalon keresztül a MEOSZ jogászaihoz fordulhat, akik tanácsot adnak, illetve segíthetnek a hatóság előtti eljárás elindításában. (Például: segítséget tudnak nyújtani abban az esetben, ha egy kórházi kezelést azért nem kap meg, mert nem akadálymentes a helyiség és ön panaszt szeretne tenni, vagy hatósági eljárást szeretne kezdeményezni az ügyben. Ugyanakkor nem tudnak segítséget nyújtani olyan esetekben, amikor például egy bérlemény esztétikai átalakítása miatt jogvita van a bérlő és bérbeadó között, hagyatéki, egyéb magánszemélyek közötti szerződéses jogviták, mert ez nem a mozgáskorlátozottsággal függ össze.
Akadálymentesítési tanácsadás
A lakásakadálymentesítési támogatás pályázattal kapcsolatban teljes körű tanácsadást biztosítanak a MEOSZ szakértő munkatársai.
Hogyan tud részt venni a projektben?
A résztvevők számára jelenleg nem tudunk internetet és annak használatára szolgáló eszközöket biztosítani, így stabil internetkapcsolattal és egyokoseszközzel (telefon, tablet), vagy PC-vel kell rendelkeznie ahhoz, hogy a projektben részt tudjon venni.
Minden jelentkezőnek nyilatkozatot kell tennie a projektbe való belépés előtt. A nyilatkozatot az alábbi linken keresztül tekintheti meg: https://meoszportal.hu/userfiles/downloads/Nyilatkozat%20-%20Mentor%202024.pdf.
A térítésmentes szolgáltatások igénybevételéhez egy egyszerű regisztrációra és a már említett nyilatkozattételre van szükség a meoszportal.hu oldalon, melynek menete a következő:
- Adja meg adatait és fiókja jelszavát az alábbi linken keresztül: https://meoszportal.hu/registration, majd nyomja meg a regisztráció gombot. Ezt követően be tud lépni saját fiókjába az e-mail címe és a korábban megadott jelszó megadásával.
- A regisztráció véglegesítéséhez egy rövid nyilatkozattételre van még szükség. A fiókjából a regisztrációt követően le tudja tölteni a már személyes adatait is tartalmazó nyilatkozatot.
Ezt követően a nyilatkozattételre az alábbi módokon van lehetőség
- A nyilatkozat beküldése postai úton: a nyilatkozatot le tudja tölteni adataival együtt a meoszportal.hu oldalon a felhasználói fiókjából. Kérjük nyomtassa ki, írja alá a dokumentumot, majd fényképezze le és töltse fel a meoszportal.hu oldalra, majd az eredeti, aláírt dokumentumot juttassa el hozzánk postai úton a 1032 Budapest San Marco utca 76. címre. A Borítékra írja rá: MEOSZ – Korlátok nélkül projekt.
- AVDH hitelesítés ügyfélkapun keresztül: amennyiben rendelkezik ügyfélkapuval a nyilatkozatot ezen keresztül is hitelesítheti. A mo.hu oldalon az alábbi linken keresztül hitelesítheti a nyilatkozatot: https://www.mo.hu/szuf_avdh_feltoltes . Bejelentkezés után feltölthető a meoszportal.hu oldalon fiókjából letöltött pdf. fájl. A feltöltött dokumentumot az ügyélkapu hitelesíti, majd ezt követően letölthető az AVDH hitelesítéssel ellátott dokumentum. Ezt kérjük töltse fel a meoszportal.hu oldalon található fiókjába.
A hitelesítés folyamatát megtekintheti az alábbi oktatóvideón: https://www.youtube.com/watch?v=KXfdX7joCt4
A sikeres regisztráció és nyilatkozattétel után Ön jogosult lesz a projekt szolgáltatásainak igénybevételére. Mentorunk a meoszportal.hu oldalon keresztül, majd személyesen is felveszi önnel a kapcsolatot és közösen kitöltenek egy kérdőívet, melynek segítségével megkezdhetik a közös munkát. A mentor és Ön között partneri, egyenrangú a viszony, minden döntést közösen hoznak meg a célok kijelölésével és a feladatok elvégzésével kapcsolatban. A mentorral elsősorban a meoszportal.hu oldalon tud kommunikálni, illetve itt tudják nyomon követni a közös ügyeket.
Mit tehet, ha elégedetlen a szolgáltatással kapcsolatban?
Írjon a szakmaikoordinator@meosz.hu e-mail címre. Munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot és meghallgatják észrevételeit, panaszait, majd 30 napon belül javaslatot tesznek a felmerült problémák megoldásával kapcsolatban.
Mit tehet, ha már nem szeretne részt venni a projektben?
Ön bármikor visszavonhatja korábban tett nyilatkozatát. Ehhez elég egy e-mailben jeleznie szándékát és munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot. Miután felhasználói fiókját inaktiváljuk, a fiókhoz való hozzáférését megvonjuk, a mentor és más szakemberek a továbbiakban nem keresik, és Ön sem tud majd belépni a személyes fiókjába. Amennyiben meggondolja magát, kérheti a fiók újraaktiválását, amit három munkanapon belül elvégzünk és Ön ismét igénybe veheti az általunk nyújtott összes segítséget. Ha fiókja törlése mellett dönt, minden személyes adata törlésre kerül a portálon, így a fiók újraaktiválására ezt követően már nem lesz lehetősége, mert az azonosításhoz szükséges adatok nem állnak rendelkezésre. Ebben az esetben a regisztrációs folyamat ismételt elvégzésével tud újra csatlakozni a meoszportal.hu oldalhoz.
Mi történik, ha nem használja a meoszportal.hu oldalt?
Amennyiben fél éven belül nem lép be fiókjába, azt inaktív státuszba helyezzük. Ezt követően nem tud belépni a fiókba. Mindez elkerülhető, ha Ön rendszeresen belép a meoszportal.hu oldalra. Az inaktív fiók újraaktiválására ebben az esetben is lehetősége van a korábban már leírt módon.
Kihez fordulhat, ha további kérdései vannak?
Kérdéseit írja meg a szakmaikoordinator@meosz.hu e-mail címre.